Pre prevádzkovateľov miestnych distribučných sústav
Vaše namerané údaje odchádzajú do OKTE každý deň do deviatej. A vy to vidíte.
Zbierame údaje z vašich elektromerov, kontrolujeme ich a odovzdávame do informačného systému XMtrade®/ISOM vo vašom mene, na základe splnomocnenia. Zákonná zodpovednosť zostáva vám — ale agendu, lehoty a komunikáciu s OKTE preberáme my.
Zber priamo z elektromerov
Pätnásťminútové priebehy čítame sami, bez toho, aby ste čakali na súbor od tretej strany. Keď spojenie vypadne, profil sa z meradla dočíta spätne — deň sa nestratí.
Odoslanie do OKTE do deviatej
Namerané údaje za predchádzajúci deň vrátane strát odchádzajú do systému XMtrade®/ISOM každý pracovný deň. Chybové správy riešime my, nie vy.
Kontrola, ktorá chytí chybu pred faktúrou
Straty v sústave počítame ako kontrolný súčet. Chýbajúce alebo pokazené meradlo sa v nich prejaví hneď — nie až na konci mesiaca vo vyúčtovaní.
Najčastejšia sťažnosť na tento druh služby nie je cena
Je ňou ticho. Že sa nikto neozve, požiadavka leží týždne a na reklamáciu nikto neodpovie. Preto máme reakčné časy priamo v zmluve — a keď ich nedodržíme, máte nárok na zľavu.
- do 4 hodín
- potvrdíme prijatie vašej požiadavky
- do 3 dní
- vybavíme reklamáciu nameraného údaja
- do 8:30
- ozveme sa, ak hrozí, že sa lehota nestihne
Už ste náš klient?
V zákazníckej zóne vidíte stav odoslania za každý deň, spravujete svoje odberné miesta a zadávate požiadavky — aj s termínom, dokedy ich vybavíme.
Prihlásiť sa do zóny